1. NGUYÊN TẮC CHUNG
📌 Hồ sơ khách hàng là dữ liệu nội bộ, phải được lưu trữ tập trung và bảo mật.
📌 Mọi hồ sơ giao dịch bắt buộc lưu trên hệ thống Getfly của Công ty.
📌 Không lưu trữ hồ sơ khách hàng trên thiết bị cá nhân.
2. DANH MỤC HỒ SƠ CẦN LƯU TRỮ
· Hồ sơ booking / đặt cọc
· Hợp đồng đặt cọc, HĐMB
· CCCD, VNeID khách hàng
· Chứng từ thanh toán
· Các văn bản điều chỉnh, huỷ cọc (nếu có)
3. QUY TRÌNH LƯU TRỮ TRÊN GETFLY
· Admin đăng nhập hệ thống Getfly
· Tạo/ cập nhật hồ sơ khách hàng theo đúng mã giao dịch
· Upload đầy đủ file hồ sơ:
o Đặt tên file rõ ràng, đúng quy ước
o File rõ nét, dễ tra cứu
· Kiểm tra lại sau khi upload hoàn tất
4. QUY ĐỊNH BẢO MẬT
🔒 Chỉ cấp quyền truy cập cho các bộ phận liên quan
🔒 Không chia sẻ dữ liệu khách hàng ra bên ngoài
🔒 Không gửi hồ sơ qua các kênh không được phép
⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG
· Làm lộ thông tin khách hàng sẽ bị xử lý theo nội quy Công ty
Admin chịu trách nhiệm quản lý và bảo mật hồ sơ