I. Giai đoạn nhận booking từ khách hàng (tại Sàn)
1. Tiếp nhận thông tin booking
Sàn tiếp nhận booking của KH theo thông tin do CĐT ban hành, bao gồm:
- Thời gian nhận booking
- Số tiền booking
- Loại sản phẩm / nhu cầu KH
- Điều kiện booking
👉 Chỉ tiếp nhận booking đúng quy định của CĐT.
2. Tổng hợp danh sách booking nội bộ
Admin sàn tổng hợp danh sách booking phát sinh:
- Thông tin KH
- NVKD phụ trách
- Nhu cầu sản phẩm
- Số tiền booking
- Thời điểm booking
Danh sách này là dữ liệu gốc của sàn.
II. Giai đoạn chuyển booking sang Chủ đầu tư
3. Thực hiện booking với CĐT
Sau khi kết thúc thời gian nhận booking, sàn:
- Gửi danh sách booking sang CĐT theo mẫu/quy định của CĐT
- Thực hiện chuyển tiền booking (nếu có) theo quy định
👉 Chỉ booking đúng nhu cầu KH đã đăng ký.
4. Đối chiếu dữ liệu booking hai bên
Sàn và CĐT thực hiện:
- So sánh danh sách booking:
- KH
- Số tiền
- Nhu cầu sản phẩm
- Xác nhận:
- Booking hợp lệ
- Booking không hợp lệ
- Booking cần điều chỉnh
👉 Hai bên thống nhất danh sách booking chính thức.
III. Giai đoạn ra hàng & xử lý phát sinh
5. Đối chiếu booking khi ra hàng
Căn cứ danh sách booking đã thống nhất:
- CĐT tiến hành phân sản phẩm
- Sàn đối chiếu:
- Booking được giữ chỗ
- Booking không trúng
- Booking phải hoàn (nếu có)
6. Đối chiếu hoàn booking (nếu có)
Đối với các booking không trúng hoặc phát sinh:
- Sàn lập danh sách đề nghị hoàn booking
- Đối chiếu với CĐT:
- Thông tin KH
- Số tiền hoàn
- Thời gian hoàn
- Hai bên xác nhận danh sách hoàn booking
IV. Kết quả đối chiếu & lưu trữ
7. Xác nhận dữ liệu đối chiếu
- Hai bên xác nhận:
- Danh sách booking trúng
- Danh sách booking hoàn
- Dữ liệu này là căn cứ cho:
- Ký HĐ
- Đối soát doanh số
- Tính hoa hồng sau này
8. Lưu trữ hồ sơ
Admin sàn lưu trữ:
- Danh sách booking nội bộ
- Danh sách booking đã đối chiếu với CĐT
Biên bản / email xác nhận hai bên