I. Mục tiêu của quy trình
Quy trình này giúp:
- MKT setup đúng ngay từ đầu, tránh đốt ngân sách
- Sale hiểu luồng quảng cáo, xử lý lead hiệu quả hơn
- Đồng bộ dữ liệu giữa quảng cáo – CRM – sale
- Tối ưu chi phí & chất lượng lead theo từng giai đoạn dự án
II. Tổng quan luồng chạy quảng cáo dự án
Luồng chuẩn:
Nghiên cứu dự án → Chuẩn bị nền tảng → Setup chiến dịch → Chạy test → Đánh giá lead → Tối ưu → Scale ngân sách
III. Giai đoạn 1: Nghiên cứu dự án & khách hàng (BẮT BUỘC)
1. Nắm rõ thông tin dự án
MKT & Sale cần thống nhất:
- Tên dự án – Chủ đầu tư
- Loại hình: căn hộ / đất nền / nhà phố / nghỉ dưỡng
- Giá bán dự kiến & chính sách
- Vị trí – kết nối – tiện ích nổi bật
- Pháp lý: đã/ chưa đầy đủ (rất quan trọng khi chạy ads)
📌 Lưu ý nội bộ:
Nếu thông tin chưa hoàn chỉnh → không chạy lead chốt sale, chỉ chạy nhận diện hoặc giữ chỗ.
2. Xác định chân dung khách hàng
Chia rõ theo nhóm:
- Khách ở thực
- Khách đầu tư
- Khách giữ tiền – lướt sóng
Với mỗi nhóm cần làm rõ:
- Độ tuổi
- Tài chính (ước lượng)
- Nỗi lo chính (giá, pháp lý, thanh khoản…)
- Hành vi online (Facebook, Google, TikTok…)
👉 Sale là người bắt buộc phải tham gia bước này, không làm một mình.
IV. Giai đoạn 2: Chuẩn bị nền tảng chạy quảng cáo
1. Tài khoản & công cụ
Checklist:
- ⬜ BM / tài khoản quảng cáo ổn định
- ⬜ Fanpage dự án hoặc page công ty
- ⬜ Landing page / Form / Inbox
- ⬜ Pixel / Conversion (nếu có)
- ⬜ CRM hoặc file nhận lead chung
2. Hình thức thu lead
Tuỳ giai đoạn dự án:
- Form Facebook
- Inbox
- Landing page
- Hotline
📌 Quy tắc nội bộ:
Không chạy nhiều hình thức lead cùng lúc khi test → khó đánh giá chất lượng.
V. Giai đoạn 3: Setup chiến dịch quảng cáo
1. Cấu trúc chiến dịch cơ bản
- Campaign: Mục tiêu (Lead / Traffic / Engagement)
- Ad set: Tệp khách hàng – ngân sách
- Ads: Nội dung – hình ảnh – CTA
📌 Mỗi chiến dịch chỉ nên tập trung 1 mục tiêu chính.
2. Target khách hàng
Các nhóm thường dùng:
- Target theo hành vi BĐS
- Lookalike từ data cũ
- Remarketing (người từng tương tác)
- Target mở (để Facebook tự học)
⚠️ Tránh target quá hẹp → CPM cao, khó scale.
VI. Giai đoạn 4: Chạy test & đánh giá ban đầu
1. Thời gian test
- 3–5 ngày đầu
- Ngân sách vừa đủ để có dữ liệu
2. Chỉ số cần theo dõi (MKT)
- CPM
- CPC
- Cost/Lead
- Tỷ lệ điền form / inbox
3. Phản hồi từ Sale (QUAN TRỌNG)
Sale cần feedback:
- Lead có nghe máy không?
- Nhu cầu thật hay hỏi cho vui?
- Có khả năng tài chính không?
📌 Nguyên tắc:
Lead rẻ nhưng sale không gọi được = lead kém chất lượng.
VII. Giai đoạn 5: Tối ưu chiến dịch
1. Tối ưu nội dung
- Giữ lại mẫu ads nhiều lead chất
- Tắt ads CTR thấp, nhiều comment tiêu cực
- Điều chỉnh thông điệp sát insight hơn
2. Tối ưu tệp
- Mở rộng target nếu lead ít
- Loại bỏ tệp kém hiệu quả
- Tăng remarketing nếu có data
VIII. Giai đoạn 6: Scale ngân sách
Khi:
- Cost/lead ổn định
- Sale xác nhận lead chất
- Quy trình xử lý lead trơn tru
👉 Scale từ từ:
- +20–30% ngân sách/ngày
- Không tăng đột ngột
IX. Phối hợp MKT & Sale trong suốt chiến dịch
Trách nhiệm MKT
- Đảm bảo đủ lead & đúng tệp
- Báo cáo số liệu minh bạch
- Điều chỉnh theo feedback sale
Trách nhiệm Sale
- Gọi lead nhanh (≤15 phút)
- Update trạng thái lead
- Phản hồi chất lượng lead trung thực
X. Checklist nhanh (Tóm tắt)
- ⬜ Hiểu rõ dự án & pháp lý
- ⬜ Xác định đúng chân dung KH
- ⬜ Chuẩn bị đầy đủ nền tảng
- ⬜ Test – đánh giá – tối ưu
- ⬜ Phối hợp chặt MKT – Sale