1. Định hướng truyền thông theo giai đoạn
Nội dung truyền thông trên các kênh của Redland không được đăng tải theo cảm hứng hoặc ngẫu hứng, mà cần được xây dựng dựa trên kế hoạch và định hướng rõ ràng nhằm:
- Kiểm soát chất lượng nội dung
- Đảm bảo tính nhất quán về hình ảnh và thông điệp
- Phục vụ đúng mục tiêu truyền thông trong từng giai đoạn
Vì vậy, trước khi triển khai nội dung, cần xác lập định hướng nội dung truyền thông (Content Direction) để làm cơ sở cho toàn bộ hoạt động sản xuất và đăng tải.
Định hướng nội dung truyền thông bao gồm các yếu tố chính (theo file kế hoạch đính kèm):
- Mục tiêu truyền thông
(ví dụ: tuyển dụng, xây dựng thương hiệu, hỗ trợ bán hàng, truyền thông dự án…) - KPI theo giai đoạn
(tần suất đăng bài, mức độ phủ sóng, tương tác, nhận diện…) - Nhóm nội dung triển khai, bao gồm:
- Văn hóa – Tuyển dụng
- Thương hiệu – Uy tín – Quy mô
- Dự án – Sự kiện
- Livestream
- Key message chủ đạo cho từng nhóm nội dung và từng giai đoạn
- Hashtag sử dụng xuyên suốt, đảm bảo thống nhất và tăng khả năng nhận diện thương hiệu
- Kế hoạch truyền thông theo từng giai đoạn thời gian
(theo tháng, theo chiến dịch, theo mùa cao điểm của thị trường Bất động sản)
Ngoài ra, định hướng truyền thông có thể bao gồm kế hoạch truyền thông nội bộ, trong đó Media phối hợp với bộ phận HR để triển khai các nội dung liên quan đến:
- Văn hóa doanh nghiệp
- Tuyển dụng
- Đào tạo nội bộ
- Hoạt động gắn kết đội ngũ
2. Lập plan nội dung tháng
Căn cứ vào định hướng truyền thông theo giai đoạn, Media tiến hành lập kế hoạch nội dung theo tháng nhằm cụ thể hóa các mục tiêu đã đề ra.
Bảng kế hoạch nội dung tháng bao gồm các nội dung chính:
- Thứ / Ngày đăng
- Dạng nội dung (Livestream, Dự án – Sự kiện, Văn hóa – Tuyển dụng, Thương hiệu…)
- Tiêu đề / Chủ đề nội dung
- Nội dung chi tiết
- Định dạng thể hiện (ảnh thiết kế, ảnh chụp, reel, livestream…)
- Người phụ trách
- Deadline hoàn thành nội dung và hình ảnh
- Tình trạng bài đăng (draft, duyệt, đã đăng, hủy…)
- Link bài đăng sau khi lên sóng
- Ghi chú / backup nội dung (nếu có)
Việc lập plan nội dung tháng giúp:
- Chủ động trong sản xuất nội dung
- Phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận liên quan
- Đảm bảo tần suất và sự đa dạng về định dạng nội dung
- Thuận tiện trong việc theo dõi, báo cáo và đánh giá hiệu quả truyền thông
3. Lưu ý trong quản lý nội dung truyền thông
Trong quá trình quản lý và triển khai nội dung truyền thông, Media cần lưu ý:
- Nội dung đăng tải phải bám sát định hướng truyền thông đã được thống nhất, nếu đăng bài ngoài plan (bắt trend, không phải truyền thông dự án) thì cần có sự xác nhận thông tin và thống nhất trong nội bộ Media hoặc giữa Media và các ban quản lý khác (leader Marketing, Tổng Giám Đốc).
- Đảm bảo tỷ trọng nội dung hợp lý giữa các nhóm:
- Văn hóa – Tuyển dụn
- Thương hiệu
- Dự án – Sự kiện
- Livestream
theo từng giai đoạn truyền thông đã đề ra. - Nội dung cần đa dạng về định dạng (ảnh, video, reel, livestream…) nhưng vẫn đảm bảo sự thống nhất về hình ảnh thương hiệu.
- Thông tin liên quan đến dự án, sự kiện, Chủ đầu tư cần được kiểm tra kỹ về tính chính xác, tránh sai lệch hoặc gây hiểu lầm.
- Các bài đăng cần được lưu trữ đầy đủ (link, hình ảnh, video, nội dung) để phục vụ:
- Báo cáo nội bộ
- Tổng hợp tư liệu truyền thông
- Tái sử dụng cho các chiến dịch sau