I. Mục tiêu của quy định bắn khách
Quy định này nhằm:
- Phân phối data đúng người – đúng thời điểm
- Tối ưu hiệu quả nguồn lead Digital
- Tạo động lực cho CVKD tập trung, kỷ luật, khát khao bán hàng
- Đảm bảo data được khai thác công bằng – minh bạch – hiệu quả
📌 Data là tài nguyên chung → được phân theo năng lực & thái độ làm việc, không theo cảm tính.
II. Nguyên tắc chung trong phân phối data
- Data được phân phối duy nhất trên hệ thống Getfly
- Không bắn khách ngoài hệ thống, không gửi riêng
- Mọi hoạt động gọi – chăm sóc – feedback bắt buộc ghi nhận trên Getfly
- MKT (RedM) là đơn vị điều phối data, không can thiệp vào quá trình sale chốt khách
III. Hình thức bắn khách
1. Bắn khách qua hệ thống Getfly
- Tất cả khách hàng Digital đều được:
- Tạo hồ sơ trên Getfly
- Gắn dự án
- Gắn nguồn khách hàng
- Data được phân trực tiếp đến từng CVKD trên hệ thống
📌 Getfly là căn cứ duy nhất để:
- Kiểm soát data
- Đánh giá hiệu quả xử lý khách
- Quyết định tăng / giảm khách
IV. Tiêu chí ưu tiên phân phối data
1. Ưu tiên CVKD tập trung, khát khao bán hàng
Các CVKD có biểu hiện:
- Đi làm đều, đúng giờ
- Chủ động nhận khách
- Gọi khách nhanh
- Chăm sóc liên tục
👉 Được ưu tiên nhận data mới, data nóng
2. Đẩy mạnh & hỗ trợ CVKD chăm chỉ nhưng chưa ra giao dịch
Áp dụng cho CVKD:
- Đi làm đầy đủ
- Gọi khách nghiêm túc
- Update trạng thái rõ ràng
- Feedback lead đầy đủ cho MKT
👉 RedM tăng tần suất bắn khách, hỗ trợ thêm data để tạo cơ hội bứt phá.
📌 Quan điểm:
Chưa ra giao dịch ≠ không được hỗ trợ, nếu thái độ làm việc tốt.
V. Quy định cắt giảm & ngưng bắn khách
1. Không đi làm – mất tập trung
Các trường hợp:
- Ít đi làm, nghỉ không lý do
- Có mặt nhưng không tập trung bán hàng
- Không gọi khách, không update hệ thống
⛔ Xử lý:
- Không bắn khách
- Cắt data đang phân
- Đưa vào diện theo dõi
2. Không chăm sóc & không feedback
- Gọi khách chậm
- Không cập nhật trạng thái
- Không phản hồi chất lượng lead
⛔ Xử lý:
- Giảm số lượng khách
- Ngưng bắn khách mới cho đến khi cải thiện
VI. Nguyên tắc tăng khách
Điều kiện để được tăng data:
- Đi làm chăm chỉ, đều đặn
- Gọi khách nhanh (ưu tiên trong 15 phút đầu)
- Chăm sóc khách liên tục
- Update đầy đủ trạng thái trên Getfly
- Feedback chất lượng lead rõ ràng cho MKT
👉 Kết quả:
- Được tăng số lượng khách
- Được ưu tiên nhận lead mới, lead chất
- Được hỗ trợ thêm trong các chiến dịch trọng điểm
VII. Trách nhiệm của các bên
1. Marketing – RedM
- Phân phối data đúng nguyên tắc
- Theo dõi hiệu quả xử lý khách
- Điều chỉnh phân phối dựa trên dữ liệu thực tế
- Không cảm tính – không thiên vị
2. CVKD – Sale
- Xử lý khách nghiêm túc
- Không giữ data ngoài hệ thống
- Update & feedback trung thực
- Chịu trách nhiệm với data được giao
3. Quản lý
- Giám sát việc phân phối & xử lý data
- Đánh giá năng lực sale dựa trên hệ thống
- Điều phối nhân sự phù hợp với từng dự án
VIII. Tư duy cốt lõi khi phân phối data tại Redland
- Data đi theo thái độ & kỷ luật
- Hệ thống ưu tiên người làm thật – gọi thật – chăm thật
- Ai tận dụng tốt data → hệ thống tự động ưu tiên
📌 Data không thiếu – chỉ thiếu người làm nghiêm túc.